常见故障问题处理方法

常见故障问题处理方法

放映设备无法添加

1、确认设备 IP,确保输入的设备 IP 无误。

2、打开终端,ping 一下设备 IP,看是否能够 ping 通,若不通则检查网络。

3、确认选择的设备品牌及型号等信息正确。

片盘无法导入 SmartABS 服务器

1、更换导入片盘的数据线

2、片盘插入 SmartABS 服务器其他 U 口是否可导入

3、重启 SmartABS 服务器

4、更换片盘测试

无法向各厅导入秘钥

1、重新下载秘钥重新导入 SmartABS 并下发

2、用 U 盘直接导入厅服务器是否可以成功

3、重启 SmartABS 服务器

无法向所有厅传输任何影片

1、确认其它影片是否可正常传输,若可传输则是影片问题

2SmartABS 服务器网络连接中检查数据 IP 设置是否正确

3、检查 SmartABS 软件监视页面中是否与各厅均可连通

4、检查 SmartABS 软件影厅中千兆 IP 是否正确


5、打开终端,ping 各厅放映服务器千兆数据 IP 是否可 ping

6、重启 SmartABS 软件及 SmartABS 服务器主机

无法向某一个厅传输影片

1、确认是否同一部影片向其它厅放映服务器传输正常

2、片盘影片直接向此厅放映服务器导入是否正常

3、检查 SmartABS 软件监视页面中是否可与此厅连通

4ping 此厅放映服务器千兆数据 IP 是否可 ping

5、检查 SmartABS 软件影厅中千兆 IP 是否正确

6、重启此厅放映服务器

SmartABS 监视页面无法连接该影厅服务器

1、打开终端,ping 该厅百兆口是否可 ping

2、查看大百兆端和影厅段小八口指示灯是否全亮

3、检查该厅从大百兆端到影厅段网线是否正常

4SmartABS 软件影厅管理中重新添加该影厅服务器

5、重启 SmartABS 软件及 SmartABS 服务器


播放列表下发失败

1 ping 此厅放映服务器千兆数据 IP 是否可 ping 

2、检查 SmartABS 服务器的千兆 IP 是否正确

3、确认创建播放列表时添加的自动化命令,在 CUE 管理中已经跟 SmartABS 命令对应。

监视页面无法控制厅音频解码音量

1、查看该厅音频解码 IP 是否正确

2、在添加厅服务器界面找到该厅 重新添加该厅音频解码设备

3Ping 该厅音频解码是否可 ping

4、手动是否可控制该厅音频解码音量

5、重启音频解码及厅服务器

监视页面无法控制场灯开关

1、查看该厅自动化控制箱 IP 是否正确

2Ping 该厅自动化控制箱 IP 是否可 ping

3、影厅管理界面查看自动化控制箱添加时是否添加正确,删除重新添加

4、手动在控制箱操作看是否能进行开关,若也无法开关则是控制箱问题

5、在厅服务器上执行场灯开关命令看是否正常,若无法开关则可能是自动化命令问题

6、重启 SmartABS 服务器及控制箱

SmartABS 软件无法登陆

1、拔插 UK,换更换 UK  USB

2、检查授权文件是否已到期,若已到期致电 4000108809

3、检查授权管理界面的影院名称与影院编码是否与系统设置界面的影院基本信息显示一致,


若不一致则将系统设置界面的影院基本信息修改为与授权管理界面的信息一致。

4、重启 SmartABS 服务器,重新登陆。

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